언어 학습 플랫폼 듀오링고가 최근 148개의 새로운 언어 코스를 출시하며 큰 주목을 받고 있다. 이번 발표는 기술 혁신과 노동 시장의 미래에 대한 논의를 불러일으키며, 특히 듀오링고가 AI와 자동화를 통해 콘텐츠 제작을 강화하려는 의도를 지니고 있어 주목된다. 듀오링고의 공동 창립자이자 CEO인 루이스 본 아흔은 첫 100개의 코스를 만드는데 12년이 걸렸던 반면, 이번에는 단 1년 만에 150개의 코스를 개발하고 출시했다고 밝혔다. 이는 AI 통합 덕분에 가능해진 결과다.
본 아흔 CEO는 AI 투자와 자동화가 제공하는 특혜를 강조하며, “전례 없는 속도와 품질”로 콘텐츠 제작을 확대할 수 있다고 주장하고 있다. AI 중심의 전략으로 콘텐츠 생성의 속도와 품질을 동시에 높이고자 하는 듀오링고의 목표가 이번에 수치로 뒷받침된 것이다. 그러나 이러한 대규모 코스 출시와 동시에 계약자를 AI로 대체하려는 계획이 알려지며, 상당한 비난에 직면하고 있다. 본 아흔 CEO는 내부 이메일을 통해 “AI가 처리할 수 있는 작업에 대해 계약자를 점진적으로 사용 중단할 것”이라고 밝혔다.
앞서 언급된 바와 같이, 듀오링고의 “AI 우선” 전략은 세계적으로 증가하는 교육 수요를 충족시키기 위한 필요성으로 설명되고 있다. 그러나 이러한 접근 방식에 대한 외부의 비판 여론이 높아지고 있으며, 이는 종종 이직 불안과 품질 저하에 대한 우려로 연결된다. 과거에는 언어 전문가와 교육자들이 수년간 노력한 끝에 하나의 코스가 완성되었으나, AI의 도움으로 생성된 코스들이 과연 그 품질을 유지할 수 있을지에 대한 우려가 커지고 있다.
소셜 미디어에서는 단순한 일자리 대체 문제 이상의 논의가 이루어지고 있다. 일부 사용자들은 AI 생성 콘텐츠에서 부정확하거나 품질이 떨어지는 내용을 경험했다고 밝히며, 이는 교육과 언어 분야에서 인간의 전문성이 얼마나 중요한지를 되새기게 만든다. 듀오링고는 AI와 자동화에 대한 투자가 속도와 품질을 동시에 높일 수 있다고 주장하고 있으나, 이러한 주장에 대한 신뢰를 쌓기 위해서는 사용자들의 우려를 적극적으로 수용해야 할 필요성이 있다.
AI 콘텐츠 생성의 잠재력은 교육 자료를 전례 없는 속도로 생산할 수 있게 함으로써 학습 접근성을 민주화할 수 있는 기회를 의미한다. 148개의 신규 코스는 주로 초급 언어 학습자를 대상으로 하며, 독해 및 청취 능력을 향상시키기 위해 ‘Stories’와 ‘DuoRadio’와 같은 기능을 포함하고 있다. 그러나 이러한 효율성은 이전에 수작업으로 수행되었던 작업의 자동화에 따라 계약자에게 미치는 영향 또한 적지 않다. 듀오링고의 초점은 학습자에게 미치는 긍정적인 효과에 맞춰져 있으나, 사용자들 사이에서는 인간의 기여 가치와 콘텐츠 품질에 대한 우려가 여전히 남아있다.
앞으로 듀오링고는 AI를 활용한 콘텐츠 개발을 지속적으로 이어갈 계획이다. 첫 번째 출시된 148개의 코스는 초급자에 중점을 두었지만, 향후 더욱 발전된 콘텐츠도 출시할 예정이라고 밝혔다. 이는 플랫폼 전반에 걸쳐 AI가 깊이 통합될 것을 예고하며, 교육 과정의 구조, 개인화 및 제공 방식에 변화를 가져올 가능성이 있다. 듀오링고의 “AI 우선” 전략은 인공지능이 운영의 모든 측면에서 중심적인 역할을 담당하게 될 것임을 암시하며, 콘텐츠 품질 문제, 사용자 신뢰 및 역할 자동화의 사회적, 윤리적 함의를 다루는 데 달려있다.
결론적으로, 듀오링고의 AI 언어 코스 출시와 계약자 대체 계획은 콘텐츠 제작의 효율성을 높이는 동시에 일자리와 품질에 대한 의문을 야기하고 있다. 듀오링고가 AI 중심의 접근 방식을 발전시키며 사용자 경험과 사회
