딜로이트가 중동 지역에서 비즈니스 운영을 혁신할 수 있는 잠재력을 가진 AI 기반 디지털 인력 솔루션 확장을 목표로 하는 ‘글로벌 에이전틱 네트워크’를 출범했다. 이 전략적 이니셔티브는 지능형 자동화를 통해 미래 준비가 갖춰진 운영 방식과 변혁적인 성장을 촉진하는 것을 초점으로 하고 있다.
글로벌 에이전틱 네트워크는 EMEA, 아시아 태평양, 북미를 아우르는 글로벌 네트워크를 통해 중동 지역의 기업들에 AI로 구동되는 에이전트를 제공하고, 운영 효율성을 높이며 성장을 가속화하는 데 기여하고자 한다. 특히, GCC 지역에 주목하고 있으며, 이는 정부와 민간 부문 모두 디지털 혁신을 강조하고 있는 상황에 맞춰 개발된 솔루션이다.
에이전틱 AI는 소프트웨어 에이전트가 자율적으로 작업을 수행하고, 워크플로우를 조정하며, 사용자나 다른 시스템의 입력에 따라 적응할 수 있도록 만들어진 새로운 형태의 기술이다. 대규모 언어 모델과 기계 학습을 기반으로 하는 이러한 에이전트는, 복잡하고 역동적인 비즈니스 환경에서 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 한다.
딜로이트 중동의 AI 서비스는 에너지, 정부, 금융 서비스와 같은 다양한 분야에서 이미 지역 고객들을 지원하고 있으며, 의사결정을 간소화하고 효율성을 높여 대규모 가치를 창출하는 데 도움을 주고 있다. 이와 관련해 유세프 바르카위 딜로이트 중동 Gen AI 리더는 “중동은 AI 주도의 혁신을 향한 빠른 회전 속도를 보이고 있으며, 에이전틱 AI는 기업 운영 방식을 변화시키는 게임 체인저”라고 언급했다.
글로벌 에이전틱 네트워크는 최신 기술 플랫폼들과의 제휴를 포함하며, 복잡한 비즈니스 기능을 자율적으로 수행할 수 있는 딜로이트의 독자적인 AI 에이전트인 ‘조라 AI(Zora AI™)’ 솔루션을 출시했다. 이는 딜로이트의 2030년까지 AI 기반 조직으로 전환하겠다는 목표의 일환으로 자사 운영 내에서도 활용되고 있다.
또한, 이 네트워크는 딜로이트가 인력을 교훈시키고 AI를 핵심 서비스에 통합하겠다는 의지를 반영하고 있으며, 이를 통해 고객에게 보다 빠르고 통찰력 있는 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 이 글로벌 이니셔티브의 일환으로 딜로이트 중동은 지역 AI 역량을 가속화하고, 에이전틱 AI를 책임감 있게 고객의 변혁 여정에 통합하여 전통적인 자동화와 진정한 기업 지능 간의 간극을 메우기 위해 노력하고 있다.
