비트겟(Bitget)의 CEO 그레이시 첸(Gracy Chen)은 비트겟에서 VIP 회원이 되는 것이 단순히 낮은 수수료나 제한된 혜택을 누리는 것이 아니라고 강조하며, 신뢰와 속도, 그리고 진정한 관계를 구축하는 과정이라고 밝혔다. 그녀는 비트겟의 VIP 경험을 혜택 중심이 아닌 관계 기반의 가치 교환으로 정의하며, 고객과의 신뢰가 비트겟 생태계의 핵심 자산이라고 설명했다.
첸 CEO는 최근 채택한 ‘유니버설 거래소(Universal Exchange, UEX)’ 프레임워크를 통해 업계가 직면하고 있는 사용자 경험과 자산 다양성, 보안성의 불가능한 삼각형을 해결하는 데 기여하고자 한다. 이 모델은 VIP 고객에게 디지털 자산뿐만 아니라 온체인 토큰화 시장(tokenized markets)에서도 투명성과 유동성을 확보할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
비트겟의 진정한 차별점은 기술이 아닌 고객과의 관계에 있으며, VIP 고객에게는 1:1 전담 지원, 맞춤형 대출 솔루션, TOKEN2049·F1과 같은 글로벌 이벤트 초청 등 다양한 경험을 통해 신뢰를 쌓고 있다고 첸 CEO는 주장했다. 성과, 보안, 인간적 소통을 중시하는 VIP 고객에게 비트겟이 ‘No.1 Choice’로 자리 잡고 있다는 점에 대해 자부심을 표했다.
비트겟은 이러한 철학을 바탕으로 여러 프로모션 전략을 통해 사용자 경험을 확장하고 있다. 특히, 최근에는 미국 주식 실적 시즌에 맞춰 주식토큰(Stock Token) 제로수수료 거래 프로모션을 실시하고 있다. 이 프로모션은 12월 5일까지 진행되며, 애플(Apple), 테슬라(Tesla), 엔비디아(NVIDIA) 등 100여 종의 주식토큰을 거래 수수료와 가스비 없이 거래할 수 있는 혜택을 제공된다.
이번 캠페인은 UEX 생태계 확장의 일환으로, UEX 모델은 전통적인 암호화폐 거래를 넘어 토큰화된 실물자산(RWA)과 온체인 금융상품까지 포괄하는 구조로 발전하고 있다. 이는 기관과 개인 투자자 모두에게 더 폭넓은 시장 접근성을 보장하여, 비트겟이 중앙화된 거래소의 한계를 넘어서는 것을 목표로 하고 있다.
첸 CEO는 비트겟이 고객을 단순한 이용자가 아닌 생태계의 동반자이자 미래의 공동 설계자로 보는 시각을 강조하며, 신뢰, 관계, 투명성을 중심으로 VIP 경험의 기준을 새롭게 세워 나가겠다고 밝혔다. 비트겟은 이러한 노력과 목표를 통해 업계에서 차별화된 가치를 지속적으로 창출하고 있으며, 사용자와의 신뢰를 더욱 깊이 있게 쌓아가는 데 주력하고 있다.
