스타벅스가 발표한 이번 분기 예비 실적에 따르면, 회사의 매출이 또다시 감소한 것으로 나타났다. 회사는 preliminarily net sales가 3% 감소하여 91억 달러에 달했다고 발표했으며, 조정된 주당 순이익은 80센트로 집계되었다. 시장 조사 기관 LSEG의 분석가들은 스타벅스가 4분기 주당 순이익 1.03달러와 매출 93억8천만 달러를 기록할 것으로 예상했으나, 실제 결과는 이를 하회했다.
스타벅스의 동종 매장 매출이 세 분기 연속 감소한 가운데, 전 세계적으로 동종 매장 매출이 7% 하락했다. 두 달 전, CEO 브라이언 니콜이 이 커피 거점을 인수한 이래로, 동종 매장 매출 감소는 계속되고 있다. 그는 미국과 중국의 두 주요 시장에서 스타벅스의 음료 수요 감소를 반전시키려 하고 있다. 미국 시장에서는 스타벅스가 고급 음료 대신 비용 절감에 나선 가끔 고객을 잃고 있으며, 중국에서는 팬데믹 이후 매출 회복이 힘든 상황이다. 최근 조 바이든 정부의 수출 통제가 강화됨에 따라, 스타벅스는 저렴한 현지 경쟁자 럭킨 커피와 경계하는 소비자들로 인해 판매가 부진하다.
니콜은 스타벅스에 합류하기 전, 6년간 칩홀의 CEO로 재직하며, 식중독 사태 이후 회사를 성공적으로 전환시켰고, 디지털 사업에 투자하여 팬데믹 중에도 우수한 성과를 달성했다. 그는 스타벅스의 매출 침체를 극복하기 위해 우선 미국 비즈니스에 집중하고자 한다. 재직 초기 공개 서한에서 그는 바리스타 경험, 아침 서비스, 카페 환경, 브랜드 이미지 등 네 가지 개선 분야에 주목할 것이라고 밝혔다.
그는 또한 회사의 경영진을 재편성하고 있으며, 최근에는 전 칩홀 임원이었던 트레시 리버먼을 스타벅스의 글로벌 브랜드 책임자로 영입했다. 이전 CEO 락스만 나라심한의 후임으로 임명된 미카오 콘웨이는 불과 5개월 만에 퇴임할 예정이다.
현재 스타벅스 주가는 올해 들어 1% 상승하며, 회사의 시가총액은 1,090억 달러를 초과한 상황이다. 스타벅스는 오는 10월 30일에 4분기 실적을 발표할 예정이다.
