중국의 전자상거래 업체 템우가 도널드 트럼프 대통령의 중국 관세에 대응하여 고객 주문에 약 145%의 ‘수입세’를 추가하기 시작했다. 이 수수료는 주말 동안 현실화되었으며, 일부 품목의 가격을 두 배 이상으로 증가시키고 있다. 예를 들어, 템우에서 판매되는 여름 드레스의 가격은 원래 18.47달러였으나, 수입세 26.21달러가 추가되어 최종 가격은 44.68달러로 상승, 이는 약 142%의 추가 요금이다. 또 다른 예로 아동용 수영복은 12.44달러에서 31.12달러로, 핸드헬드 진공 청소기는 16.93달러에서 40.11달러로 오른다. 특히, 수입세는 137%에서 150%에 이르는 경우도 있는 것으로 확인됐다.
템우는 자사의 웹사이트에서 “미국으로 수입되는 상품은 수입세의 적용을 받을 수 있으며, 이 비용은 귀하를 대신해 세관 당국에 지급되는 모든 세관 관련 절차 및 비용을 포함합니다”라고 설명하고 있다. 하지만 템우의 대표들은 즉각적인 논평을 제공하지 않았다.
경쟁업체인 셰인은 가격을 인상했지만, 수입세를 적용하지 않고 있다. 셰인은 체크아웃 화면에 “관세는 여러분이 지불하는 가격에 포함되어 있으며, 배송 시 추가 비용이 없습니다”라는 배너를 추가했다. 이러한 변화는 템우와 셰인이 도널드 트럼프 대통령이 많은 중국 수입품에 145%의 관세를 부과하기로 결정하고, 5월 2일에 ‘비용 면제’ 조항을 종료하기로 예고한 이후에 발생했다.
템우는 최근의 글로벌 무역 규칙과 관세 변경으로 인해 운영 비용이 증가했기 때문에 가격 조정을 단행한다고 밝혔다. 기존의 낮은 가격 덕분에 템우는 미국에서 엄청난 인기를 끌었지만, 이제는 아마존, 월마트 및 타겟과 같은 미국 경쟁사들에 가격이 더 가까워지고 있다. 고객들은 여전히 주문이 미국 내에서 발송되지 않는 한 긴 배송 시간을 감수해야 한다.
템우에 대한 소비자의 반응은 부정적이다. 사용자들은 관련 Reddit 포럼에 “템우는 이제 끝이다”라며 가격 인상에 대한 불만을 쏟아내고 있다. 어떤 사용자는 가격 인상이 있었던 날을 ‘억만장자로 쇼핑하던 시대에서 평민으로 돌아온 하루’라고 표현하기도 했다. 또한, 템우가 글로벌 무역 긴장을 완화하기 위해 미국 내 분배 센터를 늘리는 노력의 일환으로 직접 배송 품목을 줄이고 있음을 지적했다.
결국, 템우의 가격 인상은 소비자들이 처음 템우에 매료된 매력 요소를 손상하고 있다. 이로 인해 템우는 Apple의 앱 스토어 순위에서도 급격히 하락하여 현재 73위를 기록하고 있으며, 셰인 또한 지난 달 15위에서 54위로 떨어졌다.
