AI 판매 영역이 크게 주목받고 있지만, 지나친 과열 상황에 놓여 있다. 샌프란시스코로 들어가는 도로에서 볼 수 있는 광고판에는 ‘인간 고용을 중단하라’와 ‘AI 영업 담당자를 고용하라’는 대담한 문구가 적혀 있다. 일부 AI 판매 스타트업들이 급속히 성장하는 동안, 초기의 기대는 현실에 부딪혀 일부 벤처 투자자들은 우려를 나타내고 있다. 그러나 Actively AI는 새로운 접근법인 AI 판매 슈퍼인텔리전스를 내세워 2250만 달러라는 상당한 투자를 유치하며 시장에 변화를 주도하고 있다.
Actively AI의 공동 창립자인 Anshul Gupta는 AI 영업 도구들의 초기 약속이 잘 지켜지지 않았다고 비판했다. Gupta는 AI 영업 담당자들이 대부분 ‘순수한 볼륨’에 너무 집중하여, 무작위로 많은 잠재 고객에게 연락하는 ‘분사한 기도’ 방식으로 접근한다고 주장했다. 이러한 방식은 최상위 인간 판매 전문가들의 세심함과 전략적 사고를 결여하고 있어, 많은 AI 영업 도구들이 실패하는 이유라고 지적했다. Gupta의 관점은 Actively AI와 같은 기업들이 더 똑똑하고 목표 지향적인 솔루션을 제시할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
2022년에 설립된 Actively AI는 AI 판매 분야에서의 혁신가로 자리 잡고 있다. 최근 2250만 달러의 자금을 유치한 이들은 고객의 데이터를 분석하고 가장 가치 있는 잠재 고객을 찾아내는 맞춤형 ‘추리’ 모델에 집중하고 있다. 이런 접근법은 단순한 자동화에 그치지 않고, 인간 판매자의 전략적 사고를 재현하려는 데 초점을 맞추고 있다.
Actively AI의 접근법을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 고급 ‘추리’ 기술을 활용하여 모델이 자신의 논리를 설명하고 결정을 검증할 수 있도록 한다. 둘째, 일률의 솔루션을 제공하는 것이 아니라 각 고객의 데이터와 판매 목표에 맞춘 맞춤형 모델을 구축한다. 셋째, 단순한 수량이 아닌 품질에 집중하여, 비즈니스가 가장 높은 전환 가능성을 지닌 잠재 고객을 식별하고 우선순위를 정할 수 있도록 돕는다.
Actively AI는 금융 기술 기업 Ramp와 같은 사례를 들어 그들의 플랫폼을 통해 수익을 수천만 달러 증대시키는 결과를 보여주고 있어 그 신뢰성을 높이고 있다. 추리 AI 모델의 부상은 AI 세계에서 중요한 트렌드를 나타내며, 이는 주어진 데이터를 단순히 반응하는 것에서 벗어나 적극적으로 사고하고 문제를 해결하는 방향으로 발전하고 있다.
Actively AI는 인하우스에서 개발한 모델과 OpenAI 및 Anthropic과 같은 AI 업계의 선도 기업들로부터 가져온 기존 추리 모델을 혼합하여 사용하고 있다. 이러한 하이브리드 접근법은 독자적인 기술과 광범위한 AI 연구 커뮤니티의 최신 혁신을 활용하는 데 도움이 된다.
한편, Actively AI의 자금 조달은 AI 영업 도구의 시장에서 중요한 변화를 예고하고 있다. 최근 Taxo와 같은 스타트업이 의료 서류를 간소화하는 ‘추리 엔진’으로 500만 달러의 자금을 조달했으며, 이는 다양한 산업에서도 추리 모델의 활용 가능성을 보여준다. Actively AI는 ARR에 대한 구체적인 정보는 공개하지 않았지만, 단 9개월 만에 10배 성장한 것을 언급하며 이와 유사한 성장 궤도에 있다고 강조하고 있다.
결국, 추리 기반 AI가 진정한 게임 체인저가 될 것인지, 아니면 단순히 새로운 유행에 불과한지는 두고 볼 일이다. 그러나 초기 징후와 투자자의 열정는 확실히 매력적인 요소로 작용하고 있으며, ‘GTM 슈퍼인텔리전스’의 약속이 AI 판매 접근 방식을 변화시킬 가능성을 시사하고 있다.
