한화투자증권이 고객 맞춤형 연금관리 서비스를 더욱 강화하기 위해 새로운 비대면 전문 조직인 ‘연금상담센터’를 신설한다고 28일 발표했다. 연금상담센터는 내달 3일부터 공식 운영에 들어갈 예정으로, 고객들의 다양한 연금 관련 상담 수요를 충족시키기 위한 조치이다.
최근 연금시장 확대에 따라 연금 제도, 자산 운용, 수령 방법 및 절세 전략 등에 대한 전문 상담의 필요성이 증가하고 있다. 이러한 시장 동향에 발맞춘 연금상담센터는 연금저축, 개인형퇴직연금(IRP), 확정기여형(DC) 퇴직연금 등 다양한 연금 상품에 대한 종합적인 상담을 제공할 것이라고 한화투자증권 측은 설명했다.
연금상담센터는 고객이 투자 성향 및 목적에 맞춘 운용 전략을 수립하는 데 도움을 주며, 연금 개시 및 인출 시점, 절세 컨설팅까지 포함한 원스톱 서비스를 제공한다. 기존의 고객센터가 간단한 계좌 조회 등 기본적인 업무 처리에 집중했다면, 이번에 출범하는 연금상담센터는 연금 전문 어드바이저를 배치하여 고객의 운용 현황과 생애주기를 고려한 맞춤형 상담 및 관리 서비스를 제공한다는 점이 큰 차별점이다.
한화투자증권의 김승룡 연금본부 상무는 “연금은 단순히 가입하는 것보다 운용과 수령 과정이 더욱 중요한 장기 금융상품”이라고 강조하며, “연금상담센터를 통해 고객이 언제 어디서나 전문적인 연금 컨설팅을 받을 수 있도록 지원하고, 비대면 연금관리 서비스의 품질을 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.
이에 따라 고객들은 전국 어디서든 전화 상담을 통해 전문적이고 맞춤형 컨설팅 서비스를 이용할 수 있게 된다. 이번 연금상담센터 개설은 고객들이 보다 효율적으로 자산을 관리하고, 노후 준비를 더욱 체계화할 수 있도록 돕는 중요한 첫걸음이 될 것으로 기대된다.
향후 연금과 관련된 다양한 정보와 서비스에 대한 자세한 내용은 한화투자증권의 공식 홈페이지와 대표 고객센터를 통해 확인할 수 있다.
