마이크로소프트(MS)는 최근 인사(HR) 조직의 전면적인 재편성을 단행하며 인공지능(AI) 사업 구조에 보다 밀착된 HR 체계를 구축했다. 이는 급변하는 시장 환경에 대한 적응력을 강화하고, AI 중심으로의 조직 전환을 가속화하기 위한 전략으로, 에이미 콜먼 최고인사책임자(CPO)의 주도 아래 이루어졌다.
콜먼 CPO는 직원들에게 보낸 이메일에서 “변화의 속도가 기존 운영 모델과 의사결정 시스템의 한계를 초과하고 있다”며, 단순한 규모 확장이 아닌 능동적인 적응력을 위한 체계가 필요하다고 강조했다. 이번 개편은 HR 기능을 AI 사업 구조와 완벽하게 통합하여, 분산되어 있던 인사팀을 한 팀으로 재편하는 것을 목표로 하고 있다.
서울지사에서 한 톱리포터는 새로운 조직 구조의 일환으로, 엔지니어링 HR팀이 기업 부사장(CVP)이 이끄는 단일팀으로 재구성되어 개발 조직과 더욱 밀착하게 소통할 수 있도록 설정됐다고 전했다. 또한, 인사 데이터를 전문적으로 다루는 인사분석팀은 직원경험팀에 흡수되어, 데이터 기반 HR 의사결정의 고도화를 도모할 예정이다.
MS는 또한 인간과 AI 에이전트의 협업을 극대화하기 위해 인력 재배치와 재교육을 담당하는 ‘인력 가속화’ 전담팀을 신설하기로 결정했다. 이러한 변화는 기업이 AI 기술을 성공적으로 도입하고 활용하는 데 필수적인 요소로 작용할 것이다.
HR 개편과 함께 인적 쇄신도 진행되며, 린지-레이 매킨타이어 최고다양성책임자(CDO)는 이달 말 퇴임 예정이다. MS는 새로운 CDO를 선임하지 않고, 매킨타이어가 맡고 있던 업무는 신설된 ‘인사·문화’ 팀으로 이전된다. 레슬리 로슨 심스 부사장은 ‘피플&컬처’ 부문을 담당하게 되며, HR팀의 역량 강화와 기업 문화 조성에 중점을 둘 계획이다.
이번 HR 개편은 MS가 AI 모델 ‘코파일럿’ 팀을 통합하고, 무스타파 술레이만 AI 부문 최고경영자(CEO)를 ‘초지능’ 팀으로 이동하는 등 전사적인 역량을 AI 전환에 집중하도록 한 노력이 반영된 결과다. 이러한 변화는 기업이 빠르게 변화하는 기술적 환경에 보다 효과적으로 대처하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
