제이미 다이먼 JP모건체이스 최고경영자(CEO)는 인공지능(AI) 기술의 도입이 늘어남에 따라 AI 전문가를 채용하려는 수요가 증가하고 있지만, 전통적인 은행원 일자리는 줄어들 것이라는 전망을 내놓았다. 다이먼 CEO는 21일 상하이에서 진행된 JP모건 중국 서밋 행사에서 블룸버그TV와의 인터뷰에서 “장기적으로 일자리를 줄일 수밖에 없을 것”이라고 언급하며, “앞으로 다양한 형태의 일자리가 창출될 것이며, 특정 분야에서는 AI 인력을 더 많이 뽑고 은행원은 줄이게 될 것”이라고 말했다.
그는 AI가 단순한 백오피스 업무에서 벗어나점점 더 고부가가치의 업무 영역에도 미칠 것이라고 강조하며, 고객을 직접 상대하는 프런트 오피스의 인력을 강화할 필요성을 높게 평가했다. 다이먼 CEO는 이러한 변화가 대규모 해고보다는 자연스러운 인력의 변동으로 나타날 것이라고 내다봤다. JP모건은 매년 약 2만5000명에서 3만명의 직원이 자연스럽게 회사를 떠나는 이직률을 보이고 있으며, 이 같은 변화에 대응하기 위해 직원 재교육 및 조기 퇴직 프로그램 등을 마련하고 있다고 밝혔다.
최근 글로벌 금융업계에서는 AI로 인한 인력 감축에 대한 우려가 커지고 있는 추세다. 스탠다드차타드의 빌 윈터스 CEO는 기술을 사용해 향후 4년간 8000개의 지원 직무를 없앨 것이라고 발표해 논란이 되었으며, HSBC의 조루즈 엘헤데리 CEO는 AI가 일부 직무를 대체하면서도 새로운 일자리 창출의 가능성을 언급하며 직원들의 기술 적응을 강조했다. 특히, 매켄지앤드컴퍼니의 연구에서는 2030년까지 금융 및 보험업에서 노동 시간의 약 30%가 자동화될 수 있을 것이라고 경고하고 있다.
다이먼 CEO는 AI로 인해 사라지는 직무는 기존의 단순 작업들일 것이라고 설명하며, 이러한 변화가 지나치게 빨리 일어날 경우 사회적 책임이 따르기 때문에 신중하게 대응해야 한다고 경고했다. 또한 그는 현재 미국의 재정 상황에 대해서도 우려를 표명하며 “미국 정부 부채가 30조 달러에 이르고, 평균 금리가 3.5%로 현재보다 낮은 금리로 차환하기는 어려울 것”이라고 전했다.
결론적으로, 다이먼 CEO의 발언은 최근 금융업계의 AI 도입 추세와 인력 구조 변화에 대한 중요한 시사점을 제공하고 있다. 투자자와 금융 전문가들은 이러한 소식을 주의 깊게 살펴야 할 것으로 보인다.
